HİZMETLERİMİZ

BT ekiplerinin en büyük problemlerinin de birisi kaynak gereksinimi. BT işleri hızla artarken kaynaklar aynı paralellikte artmıyor, hatta azalıyor. Bunun yanında BT’de konuların her geçen gün daha da çeşitlenmesi ve her konunun ayrı uzmanlık gerektirmesi hizmet kalitesinin sürekliliği için zorluk yaratıyor.

DESistem yetkin teknik ekibiyle BT altyapınızda gereksinim duyduğunuz alanlarda hizmet veriyor ve ekiplerinizin  iş yükünü üstlenerek kaynaklarınızın şirketinize özel işlerde kullanılabilmesini sağlıyor. 

DESistem ekipleri hizmet başlamadan önce;

• BT yapısını inceleyerek detaylı analizlere yapıyor.
• Analize göre aksiyonlar çıkarılarak önceliklendiriliyor ve bir yol haritası oluşturuluyor.
• Sizlerle iletişim halinde uygulanıyor.
• Periyodik olarak sunular raporlar ve aylık toplantılarla hizmet takibi yapılıyor. 

Hizmet süresince BT yapısı sürekli takip edildiği için kapasite, performans ve güvenlik konularında önerilerek sunularak yapının sürekliliği sağlanıyor.  Hizmet kalitesinin belli bir seviyede olması için ihtiyaçlarına uygun olarak SLA'ler belirleniyor ve buna göre veriliyor.

Bu kapsamda verilen hizmetler aşağıdaki gibidir;

Donanım Bakım & Yönetimi

• Cihaz Yönetimi: Bilgisayarlar, telefonlar, yazıcılar ve diğer cihazların yönetimi, güncellenmesi ve güvenlik önlemleri.
• Donanım Yedekleme ve Bakım: Donanım bileşenlerinin düzenli bakımının yapılması ve ihtiyaç halinde yedek donanım temin edilmesi.
• Donanım Tedariki ve Yenileme: İhtiyaç duyulan donanımın temin edilmesi ve eski cihazların yenileriyle değiştirilmesi.

Sunucu Yönetimi

• Sunucu Kurulumu ve Yapılandırma: Fiziksel ve sanal sunucuların kurulumunu yapma, işletim sistemi ve yazılımların yapılandırılması.
• Sunucu İzleme ve Performans Yönetimi: Sunucuların performansını sürekli izleme, CPU kullanımı, bellek, disk alanı gibi kaynakların takibi.
• Güncelleme ve Yamanın Uygulanması: Sunucu işletim sistemlerinin, yazılımlarının ve güvenlik yamalarının düzenli olarak güncellenmesi.
• Yedekleme ve Kurtarma: Sunucuların verilerinin yedeklenmesi ve veri kaybı durumunda felaketten kurtarma süreçlerinin yönetilmesi.

Veri Depolama Yönetimi

• Veri Depolama Altyapısının Yapılandırılması: Fiziksel ve sanal depolama sistemlerinin (NAS, SAN, DAS) kurulum ve yönetimi.
• Veri Bütünlüğü ve Erişilebilirlik: Depolama alanlarının düzgün çalışmasını sağlamak ve verilere kesintisiz erişimi temin etmek.
• Veri Depolama Performans Yönetimi: Depolama alanındaki okuma ve yazma hızlarının izlenmesi, performans iyileştirmeleri yapılması.

Sanallaştırma Yönetimi ( Vmware, Nutanix, Hyper-V)

• Sanal Sunucuların Yönetimi: Fiziksel sunucular üzerinde sanal makineler oluşturma, yönetme ve izleme.
• Kaynak Dağıtımı: Sanal makineler için kaynakların (CPU, bellek, depolama) optimize edilmesi.
• Yüksek Erişilebilirlik: Sanal makinelerin yedekli olarak çalışmasını sağlamak, böylece bir sunucu arızası durumunda hizmet kesintisinin önlenmesi.

İşletim Sistemi Yönetimi :

• Kurulum ve Konfigürasyon: İşletim sistemlerinin doğru bir şekilde kurulması ve yapılandırılması.
• Güncelleme ve Yama Yönetimi: Sistem güvenliğini sağlamak için düzenli güncellemelerin ve yamaların uygulanması.
• Performans İzleme ve Optimizasyon: Sistem performansının izlenmesi ve iyileştirme faaliyetleri.
• Arıza Giderme ve Teknik Destek: İşletim sistemiyle ilgili sorunların çözülmesi ve kullanıcı taleplerine destek sağlanması.
• Güvenlik Yönetimi: Antivirüs yönetimi, güvenlik politikalarının uygulanması ve erişim kontrollerinin sağlanması.

Dizin Servisleri (AD) Yönetimi 

• Kullanıcı ve Grup Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, grupların yapılandırılması ve izinlerin tanımlanması.
• Politika Yönetimi: Grup İlkesi Nesneleri (GPO) ile sistem ve kullanıcı politikalarının uygulanması.
• LDAP ve Kimlik Doğrulama: Dizin hizmetlerinin, kimlik doğrulama ve yetkilendirme süreçlerinin yönetimi.
• Replikasyon ve Yedekleme: Active Directory replikasyonlarının yönetimi ve veri kaybına karşı yedekleme işlemleri.
• Domain Yönetimi: Domain yapılandırmaları, yeni domainlerin kurulumu ve mevcutların optimizasyonu.

Mobilite, E-posta ve Çalışan Verimliliği

• Mobil Uygulama Yönetimi: Çalışanlar için mobil cihazlar üzerinden erişilebilen uygulamaların yönetimi ve güvenliği.
• Uzaktan Çalışma Çözümleri: Çalışanların güvenli bir şekilde uzaktan erişim sağlayabilmesi için SASE, VPN, bulut çözümleri, sanal masaüstü (VDI) çözümleri.
• E-posta Yönetimi: Kurumsal e-posta sistemlerinin kurulumu, güvenliği, yedekleme ve izleme.

Dosya Sunucusu Yönetimi 

• Dosya ve Paylaşım Yönetimi: Dosya paylaşım izinlerinin yapılandırılması ve kullanıcı erişimlerinin yönetimi.
• Kota Yönetimi: Depolama alanlarının kontrol edilmesi ve belirlenen kotaların uygulanması.
• Yedekleme ve Kurtarma: Dosyaların düzenli yedeklenmesi ve ihtiyaç halinde kurtarılması.
• Güvenlik Yönetimi: Paylaşılan dosyalara yetkisiz erişimin engellenmesi ve güvenlik politikalarının uygulanması.
• Performans İzleme: Dosya sunucularının performansının düzenli olarak izlenmesi ve optimizasyonu.

Ağ Yönetimi

• Ağ Altyapısının Kurulumu ve Yapılandırılması: Fiziksel ağ cihazları (switch, router, AP, firewall) ile ağ yapılandırmalarının yapılması.
• Ağ İzleme ve Yönetimi: Ağ performansının sürekli izlenmesi, bant genişliği kullanımı, ağ trafiği ve bağlantı sorunlarının çözülmesi.
• Ağ Güvenliği: Güvenlik duvarları, VPN bağlantıları ve ağ üzerindeki saldırılara karşı koruma sağlanması.
• Yük Dengeleme: Trafiğin optimize edilmesi için ağdaki yük dengeleyicilerin yapılandırılması, böylece yüksek trafik koşullarında hizmet kesintisinin önlenmesi.
• Ağ Sorun Giderme: Ağda oluşan performans düşüşü, bağlantı kopmaları veya güvenlik tehditlerine karşı hızlı müdahale.

Siber Güvenlik

• Sistem İzleme ve Güvenlik: Sunucuların, ağların ve diğer bileşenlerin güvenliğini sağlamak için izleme araçları kullanarak potansiyel tehditleri tespit etmek.
• Antivirüs ve Malware Koruması: Sistemleri zararlı yazılımlar, virüsler ve diğer tehditlere karşı korumak.
• Erişim Kontrolleri ve Yetkilendirme: Kullanıcıların ve cihazların yalnızca belirli kaynaklara erişimini sağlamak için güvenlik politikaları ve erişim kontrollerinin uygulanması.
• Güvenlik Duvarı Yönetimi: Hem ağ hem de sunucu düzeyinde güvenlik duvarlarının yapılandırılması ve yönetilmesi.
• Uzaktan bağlantı çözümlerinin yönetimi (VPN,SASE)
• Veri Güvenliği: Verilerin güvenliğini sağlamak için şifreleme, veri koruma ve sızma testleri.
• Kimlik ve Erişim Yönetimi: Kullanıcıların erişim haklarının belirlenmesi,yönetilmesi (PAM) , çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) gibi güvenlik önlemleri.
• Siber Güvenlik Eğitimi: Çalışanların siber güvenlik konusunda bilinçlendirilmesi ve eğitilmesi.

Felaket Kurtarma ve İş Sürekliliği

• Felaket Kurtarma Planları : Sistemlerin veya verilerin felaket durumunda hızla kurtarılmasını sağlamak için planlar geliştirilmesi.
• Yedekleme Yönetimi: Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve yedeklerin güvenli bir yerde saklanması.
• Veri Replikasyonu: Kritik verilerin farklı fiziksel lokasyonlarda kopyalanması, böylece veri kaybının önlenmesi.

İzleme ve Performans Yönetimi

• Sistem ve Altyapı İzleme: Sistemlerin (sunucular, ağlar, depolama) sürekli izlenmesi, performans analizlerinin yapılması ve anormal durumların tespiti.
• Proaktif Bakım: Performans düşüşü veya arıza ihtimalleri önceden tespit edilip çözüm üretmek.
• Raporlama: Altyapının performansı hakkında düzenli raporlar hazırlamak, yöneticilere raporlama yapmak.

Destek ve Yardım Masası

• Hizmet Desteği: Altyapı ile ilgili sorunları çözmek için 7/24 destek sağlanması.
• Olay Çözümü: Altyapıdaki arızalar veya kesintiler durumunda hızlı bir şekilde müdahale edilmesi.

Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

• IT Danışmanlık: Şirketlerin IT altyapılarını, güvenlik politikalarını, yazılım çözümlerini geliştirmeleri için danışmanlık.
• Kullanıcı Eğitimi: Çalışanlara IT sistemlerini daha verimli kullanabilmeleri için eğitim sağlanması.
• Teknoloji Stratejisi Geliştirme: İşletmelerin teknoloji altyapılarını, dijital dönüşüm süreçlerini stratejik bir şekilde planlamalarına yardımcı olunması.