Telefon santrali, birden fazla telefonun birbirini aramasını sağlayan, ses, görüntü ve mesaj iletişimi için aracılık eden ve genellikle iş ortamlarında kullanılan çok hatlı bir telefon sistemidir. Telefon santral sistemleri günümüzde firmaların olmazsa olmaz sistemlerinden biridir.
Büyük ve orta ölçekli firmalar için şirket içi haberleşmeyi sağlayan ve kolaylaştıran telefon santral sistemleri ile ücretsiz olarak görüşme yapılabilmektedir.
Ücretsiz görüşmeler kurulan yerel ağ sistemi ile kolaylıkla yapılabilmektedir. Sabit telefon üzerinden de yerel telefon ağının dışında kalan telefonlar ile de iletişim kurulabilmektedir. Kullanıcılar kendilerine verilen abone numaralarını kullanarak aralarında ya da dış hatlar ile kolaylıkla iletişim sağlayabilmektedir.