Nº 02Profesyonel Hizmetler · Yönetilen Hizmetler · DECloud
IT'de günü kurtarmaktan geleceği kurmaya vaktiniz var mı? Operasyonel yükü biz üstlenelim, siz enerjinizi inovasyona ve büyümeye odaklayın.
Yönetilen Hizmetler
Aradaki fark teknoloji değil, yaklaşımdır. Sorunu kullanıcı mı haber veriyor, yoksa siz mi önceden görüyorsunuz?
Sorunlar kapınızı çalmadan, izleme altyapımızın radarına takılır ve önlenir.
Her adımı kayıt altına alır, size özel portal üzerinden 7/24 canlı takip imkânı sunarız.
Süreçlerinize uyumlanırız. Standart paketler değil, size özel çözümler sunarız.
Teknoloji uyumaz, biz de. 7/24 çalışan ekiplerimizle ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızdayız.
Operasyonel Kapsam
Altı başlık. Her birinin teknik tanımı ve sizin tarafınızdaki karşılığı.
Altyapınızı anlık izler, periyodik raporlarla kapasite ve performans trendlerini sunarız.
Sorunlardan kullanıcılarınızdan önce bizim haberimiz olur.
Tüm kullanıcı taleplerini tek noktadan, standart süreçlerle karşılar ve çözeriz.
IT ekibiniz günlük sorunlarla değil, ana projeleriyle ilgilenir.
Backup ve disaster recovery planlarınızı düzenli olarak test eder ve raporlarız.
En kötü senaryoda bile verilerinizin güvende olduğunu bilirsiniz.
Donanımınızın güncellemelerini, bakımlarını ve yaşam döngüsünü takip ederiz.
Sürpriz donanım arızaları ve performans düşüşleri minimuma iner.
Sistemlerinizi zafiyetlere karşı tarar, kritik yamaları kontrollü şekilde uygularız.
Siber tehditlere karşı daima güncel ve korunaklı kalırsınız.
Public veya private cloud ortamlarınızın optimizasyonunu ve yönetimini üstleniriz.
Bulutun karmaşıklığını bize bırakır, avantajlarından faydalanırsınız.
01
Talepler ve izleme alarmları kayıt altına alınır.
02
Tanımlı SLA'lere göre aksiyon alınır ve çözülür.
03
Yapılan her iş şeffaf şekilde portala işlenir.
04
Tekrar eden sorunların kök nedeni bulunur.
05
Proaktif iyileştirmeler ile sorun tekrarı engellenir.
Metodoloji
Hiçbir müşteriye ilk gün "hizmete başladık" demeyiz. Önce ortamı tanırız.
01
Önce sizi ve sistemlerinizi tanırız. Mevcut altyapınızın tam bir röntgenini çeker, tüm bileşenleri kayıt altına alırız.
02
Gizli kalmış performans sorunlarını, yapılandırma hatalarını ve güvenlik risklerini ortaya çıkarırız.
03
Mevcut durumunuzu endüstri standartları ile karşılaştırır, aksiyon ve risk analizlerini içeren bir yol haritası sunarız.
Verilerinizin evi olan storage üniteleri ve sunucular, en kritik önceliğimizdir.
VMware ve Nutanix uzmanlığımızla sanal katmanınızın potansiyelini en üst düzeye çıkarırız.
Performanslı ve güvenli bir ağ, kesintisizliğin ve korumanın temelidir.
Akşamları rahat uyumanızı sağlayacak güvenceyi ve disiplini inşa ederiz.
Yapılan her analiz, atılan her adım, çözülen her sorun — tamamı ITIL tabanlı sistemimizde sizin için kayıt altına alınır, kategorilendirilir ve raporlanır. Bu bizim şeffaflık ve hesap verebilirlik taahhüdümüzdür.
Bakım ve Destek
Bir arıza talebi bize ulaştığında, atanan mühendisimiz talebi kapatana kadar sürecin 1. derece sorumlusu olur. Konu bilgisi dışında olsa bile, arka planda tüm ekibi organize ederek çözümün size en hızlı şekilde ulaşmasını sağlar. Sorumluluğu başkasına atmayız, alır ve çözeriz.
Destek taleplerinizi size en uygun kanaldan iletebilirsiniz.
01
SLA tabanlı sözleşmemiz ile ihtiyaç anında uzmanlarımıza anında erişin, sorunlarınız hızla çözülsün.
02
Uzmanlarımız düzenli olarak lokasyonunuzu ziyaret eder, proaktif sağlık kontrolleri ve optimizasyon çalışmaları yapar.
03
Belirli bir teknoloji veya tüm IT operasyonlarınız için tam zamanlı uzman personeli ekibimizden temin edin.
Tek bir uzmanın maliyetine, farklı disiplinlerde tecrübeli bütün bir ekibin bilgisine erişirsiniz.
Karmaşık sorunlar tek bir kişinin tecrübesiyle çözülemez. Ekip sinerjimizle en zorlu vakaların üstesinden geliriz.
Sadece sorun anında değil, periyodik kontroller ve raporlamalar ile altyapınızın sağlığını güvence altına alırız.
Yabancı dil veya karmaşık prosedürler gerektiren tüm üretici süreçlerini (destek kaydı, RMA vb.) sizin adınıza yürütürüz.
Hizmet Hatları
Her hattı tek tek de alabilirsiniz, hepsini birlikte de. Başlıklara tıklayarak kapsamı açın.
Yatırımlarınızı şansa değil, veriye dayandırın.
Platform Health Check danışmanlığımız ile altyapınızın A'dan Z'ye röntgenini çeker, varsayımları ortadan kaldırırız. Amacımız, kaynaklarınızın gerçek verimliliğini ortaya çıkararak yatırımlarınızın doğru alanlara yönelmesini sağlamaktır.
Altyapınızın fiziksel temelini inceleriz.
Kaynaklarınızın en verimli şekilde kullanılmasını sağlarız.
İş kritik uygulamalarınızın performansını güvence altına alırız.
Görünmez riskleri görünür kılarak işinizi koruruz.
Hazırladığımız raporlar sadece teknik bulguları içermez. C-level yöneticilerin de anlayabileceği bir dilde, tespit edilen risklerin iş süreçlerine etkisini, bütçesel gereksinimleri ve önerilen yol haritasını sunarak kurumsal bilinç oluştururuz.
Sorunlar kapınızı çalmadan haberdar olun.
Karmaşık IT altyapılarında sorunlar genellikle işler durduğunda fark edilir. Monitoring hizmetimizle bu reaktif döngüyü kırıyor, altyapınızı 7/24 izleyerek sorunları birer iş kesintisine dönüşmeden tespit ediyor ve çözüyoruz.
Zabbix ve Grafana gibi endüstri standardı araçlarla topladığımız ham verileri, uzman ekibimizin tecrübesiyle birleştirerek size özel anlamlı raporlara ve proaktif aksiyon planlarına dönüştürüyoruz.
Sistemleriniz gece veya tatil demeden, aralıksız olarak izlenir. Performans düşüşleri ve potansiyel hatalar anında tespit edilir.
Sonuç: maksimum uptime ve iş sürekliliği.
Her iş yükünün kritik metrikleri farklıdır. Size özel tanımlanmış alarmlar ve periyodik raporlar ile altyapınızın nabzını tutarız.
Sonuç: veriye dayalı kapasite ve performans planlaması.
Sadece mevcut durumu değil, geçmiş verileri analiz ederek gelecekteki olası darboğazları ve riskleri öngörürüz.
Sonuç: sürpriz yatırım yerine planlı büyüme.
Gelişmiş monitoring araçlarını, bu verileri doğru yorumlayıp aksiyona geçebilecek tecrübeli mühendis kadromuzla birleştiriyoruz.
Sonuç: hızlı ve doğru kök neden analizi.
Veriniz en değerli varlığınızdır. Peki gerçekten güvende mi?
Backup, sadece bir kopyalama işlemi değil; gerçek uzmanlık gerektiren, veri koruma stratejinizin kalbidir. Önceliğimiz, mevcut sistemlerinizi en verimli şekilde kullanarak ve gerektiğinde yeni teknolojilerle güçlendirerek verilerinizi her senaryoya karşı korumaktır.
Mevcut backup altyapınızı devralır, best practice'lere göre optimize eder ve tüm yedekleme süreçlerini sizin adınıza yönetiriz.
Hiçbir donanım veya yazılım yatırımı yapmadan, ihtiyacınız olan backup altyapısını ve yönetimini bir hizmet olarak bizden alın.
Sadece yedek almak yetmez. Düzenli restore testleri ile yedeklerinizin gerçekten çalışır ve temiz olduğunu garanti ederiz.
İhtiyaçlarınıza en uygun teknolojiyi seçme özgürlüğü sunarız. Amacımız size bir ürün satmak değil, iş sürekliliğinizi sağlamaktır.
Mevcut süreçlerinizi iyileştirir, gerektiğinde yeni nesil teknolojileri entegre ederek yedekleme altyapınızı modernize ederiz.
Veri koruma en ufak bir hatayı affetmez. Tüm backup operasyonlarınızı büyük bir hassasiyet ve disiplinle yöneteriz.
Microsoft ekosistemi iş dünyasının temelini oluşturur.
Bu kritik altyapının kurulumundan yönetimine, optimizasyonundan güvenliğine kadar her katmanında derinlemesine bilgi ve tecrübemizle yanınızdayız.
Active Directory, kurumunuzun kimlik ve erişim yönetimi merkezidir. Güvenliği ve doğru yapılandırılması hayati önem taşır.
On-premise ve cloud platformlarında kesintisiz ve güvenli iletişim altyapısı kuruyor ve yönetiyoruz.
Uygulamalarınızın kalbi olan SQL Server'ların altyapısal sağlığı ve performansı bizim sorumluluğumuzdadır.
Microsoft ürünleri birbiriyle entegre, karmaşık sistemlerdir. Yaptığımız her sıkılaştırma ve optimizasyon, tüm yapıyı düşünerek planlanır. Bu, tekil ürün bilgisinin ötesinde bütünsel bir sistem mimarisi tecrübesi gerektirir.
Sadece bağlantı değil, güvenli ve hızlı bir omurga.
Network ve güvenlik, altyapınızın görünmez ama en kritik iki temelidir. Biz bu temelleri, sadece "çalışsın" diye değil, işinize maksimum performans ve sarsılmaz bir güven sağlayacak şekilde, bütünsel bir mimari anlayışıyla inşa ederiz.
Ağınızı, iş uygulamalarınız için görünmez bir otobana dönüştürüyoruz.
Çok katmanlı ve proaktif bir savunma stratejisi ile en gelişmiş tehditlere karşı hazır olmanızı sağlıyoruz.
Amacımız size belirli bir markayı satmak değil, mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarınıza en uygun, birbiriyle entegre çalışan, güvenli ve performanslı bir mimari sunmaktır.
Doğru teknik personeli bulmak zor, biliyoruz.
Günümüzün rekabetçi ortamında doğru tecrübeye sahip IT uzmanını bulmak ve elde tutmak, şirketler için en büyük zorluklardan biridir. Outsource hizmetlerimizle bu yükü omuzlarınızdan alıyoruz.
Lokasyonunuzda çalışan personelimiz, sadece bir birey değildir. İhtiyaç anında DESistem Profesyonel Hizmetler ekibinin tüm tecrübesine ve kolektif bilgisine sahiptir. Tek bir uzmanla çalışırken, aslında arkasında dev bir ekibin gücünü de hizmetinize sunmuş olursunuz.
Personelin bordrosu, yasal süreçleri, izin, sağlık gibi tüm İK operasyonları DESistem tarafından yönetilir. Siz sadece teknik yetkinliğinden faydalanırsınız.
Geniş tecrübemiz ve CV havuzumuz ile ihtiyacınız olan spesifik yetkinlikteki uzmanı sizin için bulur, teknik olarak doğrular ve ekibinize dahil ederiz.
Personel maliyetleri için maaş değil, hizmet faturası ödersiniz. Bu sayede IT harcamalarınızı operasyonel gider (OPEX) olarak yönetebilirsiniz.
En kritik nokta: teknolojinin insanla buluştuğu an.
En gelişmiş altyapılar bile, onu kullanan çalışanlarınız verimli olamadığında değerini yitirir. Son Kullanıcı Desteği hizmetimiz, iş süreçlerinizin anahtar insan gücünün teknolojiyle barışık ve kesintisiz çalışmasını sağlar. Kullanıcılarınızdan gelen talepleri uzaktan veya yerinde hızla karşılarken, aynı zamanda onları kurum güvenlik politikaları doğrultusunda regüle ederiz.
Teknik bir sorun nedeniyle hiçbir çalışanınızın işinin aksamaması için hızlı ve kalıcı çözümler üretiyoruz.
Her kullanıcıyı güvenlik zincirinin bir halkası olarak görüyor, doğru yetkilendirme ve bilinçlendirme ile bu halkayı güçlendiriyoruz.
Sorunların büyük çoğunluğunu anında uzaktan çözerken, gerektiğinde uzmanlarımızı lokasyonunuza yönlendiriyoruz.
Tüm talepleri ITIL tabanlı portalımız üzerinden kayıt altına alarak ölçülebilir ve raporlanabilir bir hizmet sunuyoruz.
DECloud
On-premise veri merkezi kurmanın karmaşası ve zaman kaybı olmadan hizmetlerinizi hemen devreye almak mı istiyorsunuz? DECloud, DESistem'in İstanbul, Ankara ve Antalya'daki veri merkezlerinden sunduğu barındırma, IaaS, PaaS, SaaS, DRaaS ve BaaS hizmetidir.
İster tek bir FTP sunucusu, ister karmaşık bir uygulama olsun, ihtiyaç duyduğunuz kaynakları anında sağlayalım.
Yüksek yatırım maliyetleri olmadan, iş sürekliliğinizi DECloud üzerinde kuracağımız DR merkezi ile güvence altına alın.
On-premise verilerinizin bir kopyasını ransomware korumalı platformumuzda saklayarak 3-2-1 kuralına uygun bir yapı kurun.
Yüksek işlem gücü gerektiren iş yükleriniz için, ihtiyaç duyduğunuz an, kullandığınız kadar ödeyerek GPU kaynaklarımıza erişin.
İşletim sistemi, veri tabanı ve uygulama katmanı da yönetimimizde. Siz yalnızca verinizi taşırsınız.
Kendi donanımınız DESistem veri merkezinde. Güç, soğutma, ağ ve fiziksel güvenlik bizde; sistem sizde kalır.
Bulut tartışmasının tamamı bu tabloda. Soldan sağa gittikçe operasyonel yük sizden DESistem'e geçer. Veri her modelde sizin kalır.
| Geleneksel BT | Barındırma | IaaS | PaaS | SaaS | |
|---|---|---|---|---|---|
| Veri | Siz | Siz | Siz | Siz | Siz |
| Uygulama | Siz | Siz | Siz | Siz | DESistem |
| Veri Tabanı | Siz | Siz | Siz | DESistem | DESistem |
| İşletim Sistemi | Siz | Siz | Siz | DESistem | DESistem |
| Sanallaştırma | Siz | Siz | DESistem | DESistem | DESistem |
| Fiziksel Sunucu | Siz | Siz | DESistem | DESistem | DESistem |
| Network & Storage | Siz | Siz | DESistem | DESistem | DESistem |
| Veri Merkezi | Siz | DESistem | DESistem | DESistem | DESistem |
Tabloyu yana kaydırın →
VMware ve Nutanix yönetimi, kaynak planlama, snapshot, VM yaşam döngüsü, major update takibi.
Windows ve Linux işletimi, kritik güvenlik yaması yönetimi, log takibi, versiyon yönetimi.
Kapasite yönetimi, LUN operasyonları, firmware ve sürüm yönetimi, performans izleme.
Platform seviyesinde işletim, kaynak ve kapasite takibi, bakım pencerelerinin planlanması.
Yedek alma ve geri dönüş yönetimi, periyodik restore testleri, 3. lokasyona kopya çıkarma.
FKM planlama ve yapılandırma, replikasyon yönetimi, tatbikat ve FKM testleri.
Kablolu ve kablosuz LAN, SDWAN, load balancer, config yedekleme, WAN optimizasyonu.
Ağ ve sistem güvenliği yönetimi, güvenlik yama durumu raporlaması, erişim kontrolü.
Sunucu, storage ve network bileşenlerinin sürekli izlenmesi, eşik bazlı uyarı ve müdahale.
Hizmet Seviyeleri
Seviye, talebi açarken sizin tarafınızdan belirlenir. Süreler talep açılışından itibaren işler.
| Seviye | Tanım | Uzaktan | Yerinde |
|---|---|---|---|
| Yüksek | Sistemin işleyişini tamamen durduran ana modül veya entegrasyonların çalışamaz olması. | 1 saat | 2 saat |
| Orta | Servis kesintisi yok, ancak müdahale edilmezse kesintiye dönüşebilir. | 2 saat | 4 saat |
| Düşük | Servis kesintisine yol açmayan, risk teşkil etmeyen talepler. | 4 saat | 8 saat |
Tabloyu yana kaydırın →
Hizmet saatleri: Hafta içi 08:30–17:30, Cumartesi 08:30–13:00. Bu saatler dışındaki tüm talepler 7/24 nöbetçi hattımız tarafından karşılanır. Acil durumlar için projeye atanan proje yöneticisinin doğrudan iletişim bilgileri paylaşılır.
Kimin İçin
Ekip kapasiteniz yama, yedek ve kapasite takibiyle doluyor. Bu işler devredildiğinde ekibiniz projeye döner. Nöbet yükü 7/24 izleme tarafına geçer.
Operasyon, sözleşmeye bağlı SLA ve aylık mutabakatlı raporla ölçülebilir hale gelir. Kişiye bağımlılık yerine tanımlı süreç ve tanımlı muhatap.
Donanım yenileme döngüsü ve tek seferlik büyük yatırım yerine öngörülebilir dönemsel gider. Personel maliyeti maaş değil hizmet faturası olur.
Veri Türkiye'deki DESistem veri merkezlerinde kalır. Erişim, değişiklik ve yedekleme kayıtları raporlanabilir; denetim talepleri kayıt üzerinden karşılanır.
Demo & POC Ortamları
DECloud üzerindeki demo ortamlarımızda aşağıdaki senaryoları kendi verinize yakın koşullarda test edebilirsiniz. Görmek istediğiniz başka bir senaryo varsa kurarız.
VMware ortamlarında Recovery Point replikasyonu ile disaster ortamının DECloud üzerinde uçtan uca simülasyonu.
GPU kaynaklı sanal masaüstü. Uzak çalışma senaryosu kısa sürede ayağa kaldırılıp deneyimletilir.
Verinizin bir kopyasını uzak lokasyonda saklamak için depolama alanı sunulur, geri dönüş testleri birlikte yapılır.
Dell PowerProtect Data Manager ile snapshot almadan sanal yüklerin yedeklenmesi ve geri dönüşü.
DDBOOST replikasyonu, immutable kopya ve 3-2-1 kuralının pratikte nasıl kurulduğu — restore süreleri dahil.
Cyber Recovery vault senaryosu ve Acronis ile kısa sürede veri yedekleme, endpoint güvenliği.
Teknoloji Ortaklıkları
Partner seviyesi bir rozet değil, bir ayrıcalıktır: üreticinin mühendislik ekibine doğrudan erişim, hızlandırılmış case eskalasyonu, erken sürüm bilgisi ve doğru lisans modeli. Aşağıdaki seviyelerin her biri bunu size açar.
Titanium Partner
En Yüksek Seviye Partner
En Hızlı Büyüyen Partner
En Hızlı Büyüyen Partner
Teknik ve Satış Tarafında Yüksek Seviye Partner
Çözüm Ortaklarımız
Bu kadar çok üreticiyle üst seviye partner olmamızın tek sebebi var: size belirli bir markayı satmak değil, ihtiyacınıza en uygun olanı seçebilmek. Amacımız birbiriyle entegre çalışan, güvenli ve performanslı bir mimari sunmaktır — hangi logoyla olduğu ikinci sorudur.
Hizmetin tamamı DESistem sözleşmesi altındadır. Aşağıdaki ayrım, hangi alanda kendi kadromuzla, hangi alanda stratejik ortaklarımızla çalıştığımızı şeffaf şekilde gösterir.
Öz Kaynak — DESistem İç Ekibi
Stratejik Ortaklık
Üretici tarafındaki tüm süreçleri — destek kaydı açma, eskalasyon, RMA, lisans ve yenileme — sizin adınıza biz yürütürüz. Yabancı dil veya karmaşık prosedürlerle uğraşmanıza gerek kalmaz.
İletişim
Platform Health Check ile başlıyoruz: mevcut sanallaştırma, yedekleme, ağ ve kapasite durumunuzun röntgeni. Hangi işin devredilmesinin anlamlı olduğunu, hangisinin sizde kalmasının daha doğru olduğunu birlikte görürüz.
Barbaros Mah. Mor Sümbül Sok.
Varyap Meridian Business I Blok No:1 Kat:16
Batı Ataşehir
+90 216 574 27 27
Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bulvarı No:266
Tepe Prime Avenue
Çankaya
+90 312 220 44 01
info@desistem.com.tr
www.desistem.com.tr
Kesintisiz iş sürekliliği ve maksimum performans için özelleştirilmiş bakım ve destek paketlerimizle her zaman yanınızdayız.
Donanım ve yazılım altyapısının izlenmesi, bakımının planlanması ve taleplerin belirlenmiş hizmet seviyesine göre ele alınması.
BT ürünlerinin tasarım, kurulum ve test adımlarıyla kullanıma hazırlanması.
Son kullanıcı taleplerini kayıt, yönlendirme, uzaktan çözüm ve raporlama adımlarıyla BT ekibinizin çalışma planına bağlarız.
